Verzenden
Voor verzending van onze edelstenen berekenen we geen kosten. Wij verzekeren het pakketje voor minimaal de aankoopprijs van het artikel/de artikelen en versturen het aangetekend. We voorzien je van een track en trace code zodat je eenvoudig het verzendproces en de verwachte leverdatum kunt volgen.
Het betalen van eventuele importheffingen is de verantwoordelijkheid van de klant.
Aflevering
Vanaf het moment dat we het aangetekende pakketje versturen, zijn de levertijden als volgt:
- Europa: 3-7 werkdagen
- Noord-Amerika: 5-8 werkdagen
- Zuid-Amerika: 6-18 werkdagen
- Afrika: 8-12 werkdagen
- Azië: 12-14 werkdagen
- Australië: 6-12 werkdagen
- Nieuw-Zeeland: 6-11 werkdagen
Retour
Alle retourzendingen moeten binnen dertig (30) dagen na de ontvangstdatum zijn teruggeleverd. Alle geretourneerde artikelen moeten in onaangepaste staat verkeren, met alle originele labels eraan.
Om een artikel te retourneren, verpak je het artikel veilig in de originele verpakking. Meld ons per email dat je het artikel retour wilt sturen. We zullen je dan het verzendadres geven.
De kosten voor het retourneren zijn overigens voor de klant.
Belangrijke richtlijnen:
- E-mail ons eerst over de retourzending, of beantwoord de bevestigingsmail van je bestelling
- Verstuur het verzekerd en aangetekend
- We zullen de aankoopprijs terugbetalen nadat we de geretourneerde goederen in dezelfde staat hebben ontvangen als waarin we ze hebben verzonden.